心がけ

　お客様には一日の幸せを提供しよう。私たちは生涯の幸せを手に入れよう。

　　　（幸せでいたいのが一日なら、床屋へ行け。一生涯なら、正直人間になれ。）

　生涯働ける理美容室、理美容師像を目指す。

　チームとして「一人では到達できない目標の先へ」到達することを目指す。

　楽しく仕事しよう。あなたが楽しければみんなも次第に楽しくなる。

仕事の基本

　減点評価を辞めて加点評価で人材育成する。出来たことを評価するカルチャーへ。

　仕事のクオリティは細部に宿る。

　チャンスの女神に後ろ髪は無い。いつでもチャンスを掴めるように準備しよう。

　基本に忠実に。

信用・信頼

　お客様を承認すること。お客様の顔と名前を覚えること。

　信用を得るには一生、失うのは一瞬。

　店舗の内外を問わずお客様から信頼される言動、行動をする事。

　見られていないところで褒められる行動をしよう。それが信頼を得る秘訣。

ゴールデンルール

　会社が従業員に提供できる大きな2本柱。①収入　②労働環境（老後環境）

　個人主義ではなく全体最適化（チーム）。

　職責を全うし、後継者がより楽になる引継ぎをする。

　ルールを守る。決まりごとに集中する。ルールがあるのはみんなを守るため。

　「pay forward」親切にされたら他の誰かにも親切にする。その行為が報われる組織に。

顧客価値

　喜んでもらえる仕事をしよう。主役はお客様。スタッフは裏方。

　私たちのことが好きな人しか繰り返し来店して頂けない。

　雰囲気（内装）、あいさつ、気配り。

　判断基準は「生涯付き合うとしたら何をすべき、何を言うべきか？」